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强化专业技能 增强服务能力(新任主管网络学习心得)
时间:2012-09-29 文章来源:安保部 作者:吕虓 浏览次数:4339528
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    历时两个星期,利用一切闲暇时间,终于在工作之余学习完所有的课程,此次集团组织的经理人知识、技能培训涵盖了七项管理技能培训,涵盖了“财务管理”、“人力资源管理”、“职业经理”、“问题员工管理”等多项培训。

    而在这七项管理技能培训中,“职业经理十项管理技能训练”是令我印象最为深刻的课程,说到“职业经理十项管理技能训练”。印象中我记得有这样的几个部分:角色认知、时间管理、沟通、目标管理、绩效评估、领导力、团队发展等。而这些技能就类似我们安保部岗位中的新兵的上岗训练一样,是全球每位职业经理人的管理上岗必修课。

    职业经理人,是具备(具)有职业经理的管理素养的人;不仅仅指的是企业的高层的经理,也包括企业的中层管理人员。

    拿我们的秦皇岛正大的任一个管理工作岗位来讲,一名合格的企业员工,是必须兼备扮演三种角色:下属、同事和上司。作为下属,我们是企业最高领导层的韦陀,在自己的职权范围内做事,并对自己的上司负责。而作为公司的同事,我们均是企业的内部员工,是朋友!是要将对方的满意视为自己履行职责好坏的标准,这就像一个销售员对待他的客户那样,要做到周到、宽容。而作为上司,我们是企业的管理者、领导者,作为安保部的一名主管,我们更是企业内部规章制度的执行者和维护者。这就是所说的角色认知。

    我在工作中也逐渐的发现了自己更加需要强化专业技能,而在几周的工作后,我逐渐的发现自己更加需要合理安排工作时间,而在系统的学习了时间管理这一部分以后,我能够更加完美的设定好我的工作安排,在一次次具体的工作后,工作效率逐步提升,这是我最为惊喜的一部分。如:每周部门组织科室会议,具体为汇报一周工作内容与查摆不足,每周的会议有话则长、无话则短、非常注重实效。而会议的气氛也能够做到民主、开放。过去的一段时间里,我们这个团体利用这样的会议解决了不少的实质性问题,并且通过这个形式,大家都能感觉到自己的成长与进步。这就是我和下属的成功。

    通过此次学习培训以及实践中的具体实施,使我及我的团队获得了质的收获,同时也在与下属们的打击偷盗工作开展中获得了量的成功!强有力的打击了企业内部的偷盗现象。为公司创效益,创收入,贡献了我的一份心力!

                                              

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