市场调研心得

以“新品体验会”为主题，为期半个月的新品市场调研活动已经告一段落。这种全新的调研方式，以我们一个全新的团队去做，依然做的有声有色，我们只能说是“用心了”。虽然工作安排表上，我们是第二组，但是，我更愿意说我们是一个团队，因为我们以最快的速度磨合，在沈阳的第一场就已配合的非常默契，而这种默契也一直贯穿于整个调研，延续至今。

感谢这次调研，让我们这队年轻人因为工作团结在一起；

感谢这次调研，让我们思考着问题，解决着困难，挥洒着汗水，也收获着感动与希望……

为保证“体验会”的顺利进行，我们保证每晚一会，总结当日工作进程，并安排次日工作计划。

整个工作流程，如下：

1. 到目的地当日——安排好住宿后，6人分成2组：

(1)一组负责：放置好样品尤其是冻品，并想办法购买下一站合适的车票；

(2)一组负责：考察当地地形，通过询问、网络锁定几个目标酒店；

(3)晚上会议内容：

A、将目标酒店分开，供次日2组分头洽谈。

B、列出需酒店提供的物品清单，供次日恰谈用。

C、酒店若不提供录像，再寻找录像师。

2. 第二天

(1)6人分成2组，分头去和不同目标酒店洽谈，并保证随时沟通；

(2)目标酒店洽谈完毕，2组碰头，确定一家酒店，洽谈，并签订使用会议室协议（包括：微波炉、电磁炉、幻灯、餐具等提供使用）；给酒店文字，设置导示牌“正大食品新品体验会”；

(3)购买超市购物卡（200元/张），每个城市16张；

(4)编辑次日用短信，以备拦截消费者所用。短信内容（以北京为例）:**女士/先生，您好！欢迎您走进正大食品新品体验会。请于8月11日17:20分前到北京温特莱酒店准时参加。地址：北京朝阳区西大望路甲1号。电话：65812288

(5)晚上会议内容：

A、6人分3组，在办购物卡超市附近、会议酒店附近等分片区拦截消费者，消费者要求：精挑细选，当地居民、年龄、收入水平、职业都要区分来开，找负责家庭采购者，即决策者。

B、拦截说辞要点熟悉：

a.您好！我是正大集团新品项目组人员。有几个要上市的新产品，想请您品尝一下。

b.只要您在品尝后，真实的说出您对产品的评价，我们就赠送您200元沃尔玛超市的购物卡，我们的品尝时间是2个小时，7、8个产品，有肉有菜，有汤有粥。相当于您的一顿美餐。

c.但是，首先要说明的是：您平时吃鸡肉产品吗？我们是清真企业，这次要品尝的是鸡肉产品。

d.那我们的要求是：准时参加；真实反应对产品评价；全程录像

e.录像您大可放心，我们只是听了您的评价，将您的建议回去整理出来，将产品改进，之后就会销毁。

f.给拦截成功的消费者发送短信，告知时间、地点。

3.第三天——消费者拦截

(1)6人分3组拦截

(2)晚上会议内容：

A、次日人员分工：负责购物1人，服务2人，产品加工2人，消费者确认、桌牌打印、总协调1人，会场布置全部

B、人员着装，要求尽量正式，得体；面带微笑。

C、会议用品清单列出：矿泉水、冰激凌等

4.第四天——会议进行

(1)取样品，购物品，布置会议室(分头行动)

说明：A、会场内只有10人。1名主持，1名记录，8名消费者。

      B、操作人员等，在操作间或会议室内用屏风隔断，以保证会场的井然有序。服务人员只有上产品、撤餐具时端托盘出现。

(2)人员确认，打印桌牌，样品准备(分头行动)

(3)检查导示牌，联系录像师，迎接来客(分头行动)

(4)会议进行(分头行动)

(5)会议结束，稍作休整，继续准备下午场

(6)会议完毕，总结经验、教训，撰写新闻稿

    总之，此次调研，较为成功，我们听到了消费者的真实声音，也得到了消费者的好评。如在西安，访谈结束后，消费者都恋恋不舍，还要把我们剩余的样品都带回去。

此次调研，对我来说，有很大收获，不仅提升了自信，锻炼了能力，也加强了工作的计划性与执行力，更是体现了团队协作的精神。虽然，很累很辛苦，但是，依然很高兴的说一声：我做到了，我累并快乐着！

总结经验，我觉得，这次调研最大的成功在于：

1、很强的计划性和执行力。凡事都有完整的计划，且能按照计划不折不扣的执行。

2、及时、到位的沟通。每次分组执行任务，各组、各人员间都会及时沟通，使事情畅通无阻的进行。

3、完美的团队协作。在整个调研活动中，每个人都承担着不同的角色，相互独立又相互依赖，因为大家的努力，整件事情才得以做好。安总更是给予了我们生活和工作上很大的关心和照顾。

    同时，也有些建议与大家分享，就是：

1、访谈时间安排。因访谈时间未能在周六日，我们锁定的消费者又划分不同职业，所以在消费者选择上，确实克服了很大困难。在西安场，我们提出此点，将访谈由8月6号（周五）改为8月7号（周六），收到了很好的效果。

2、城市不同访谈时间和样本资料的差异。北京，因城市的特殊性，访谈时间设定为下午17:30-19:30，而下班时间一般为18:00，又会赶上塞车。这也是我们这队，在北京遇到的情况。北京，年龄35、36岁单身的也较多，建议以后测试此类城市，年龄段是否要延3-5岁为宜？

以上是此次调研情况，虽尽力而为，但因能力和水平有限，一定还存在很多不足，敬请领导批评指正。谢谢！